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门店销售额激增200% 只因它做了这几件事儿

2017-09-15 10:06  来源: 都商网   分类: 软装
数字化手段成了实体门店改革的必经之路。美国轻奢品牌Rebecca Minkoff也一直在探索最有效的数字化途径,并且在2014年11月就推出了首家“数字化”门店,目前,这些门店也为其带回了可观的回报。据美国财经媒体CNBC报道,该品牌配备了智能设备的实体店年销售额增长已超过200%。
 
门店销售额激增200% 只因它做了这几件事儿
 
(Rebecca Minkoff在纽约市的一间旗舰店内设置了一面智能影像墙)
 
为此,带大家一起看看Rebecca Minkoff的数字化门店究竟有啥“秘密”。
 
门店销售额激增200% 只因它做了这几件事儿
 
据外媒报道,美国设计师品牌Rebecca Minkoff在其纽约的旗舰店内设置了一面智能影像墙,消费者可以通过这面墙浏览商品信息,包括查看店内的商品库存、观看模特视频等。此外,消费者还可通过该设备点免费饮品,比如咖啡或香槟。
 
所以,当一位消费者在屏幕输入手机号码并选择想要试穿的衣物后,可在一旁喝杯咖啡,与此同时会有店员根据用户所选商品备好试衣间。
 
Rebecca Minkoff装有智能镜子的试衣间,可自动调节光线的功能一直被该品牌所强调。据了解,该设备提供四种灯光选项,包括布鲁克林清晨、High Line午后、哈德逊河落日、SoHo午夜,它可根据用户在试衣间内的站位调整光源,另外用户也可以根据个人需求改变光源。比如,当一位用户想要查看自己身穿这件衣服在阳光下的样子,或是查看鸡尾酒会上身着某件服装的模样时,便可以通过该功能直接感受。
 
另外,当消费者想要不同颜色或不同尺寸的服装时,他可以按下屏幕上的按钮,在几步操作内要求店员送进来。这样,消费者不必再离开试衣间去调换。
 
门店销售额激增200% 只因它做了这几件事儿
 
(Rebecca Minkoff设有智能镜子的试衣间,可自动调整光线,也可联系店员)
 
当消费者穿上衣服后,该设备还会根据服装上的FRID标签识别具体商品同时体现在屏幕,而周边也将附有设计师建议的搭配服饰。
 
业内人士对此分析道,这种技术可以帮助实体零售追赶拥有丰富数据的电商渠道。Rebecca Minkoff方面则表示,“通过这面镜子我们了解到,有一款皮夹克在一周之内被试穿了70次,但没有人购买;而有一半的消费者会通过触屏要求换尺寸,这也反映了一些尺码的问题,等等。”
 
如此看来,这面成本不低的镜子确实可为零售商带去不少附加价值,一方面提升了用户消费体验,另一边还可在获得用户数据后针对商品以及实体店运营进行精细化调整。
 
据了解,Rebecca Minkoff还在店内公开地方布置了摄像头,以观察用户使用镜子时的行为。另外,它还通过A、B两类内容测试来调整智能镜子所展示的产品,对一部分用户显示A内容,对另一部分用户显示B内容,然后统计哪种内容的转化率更高。
 
然而,智能影像墙、智能镜子都还不够,Rebecca Minkoff要把数字化进行到底。在今年年初,Rebecca Minkoff开始在纽约门店试用RFID自助结账系统,帮助消费者在iPad上支付并解锁安全标签,以便消费者不必再排队进行支付。
 
门店销售额激增200% 只因它做了这几件事儿
 
品牌联合创始人及CEO Uri Minkoff认为,“如今的实体店越来越重体验了。一些消费者会认为这些装置提高了店内的格调,还有一部分用户会看到这些智能设备的实用价值,然而我们想做的其实就是想办法将线上的一些高效功能赋予实体店,能提升效率还可增强消费体验,何乐而不为呢?”
 
也有分析师认为,Rebecca Minkoff采用的一系列新技术也是其吸引年轻消费者的一种手段。据了解,该品牌也比较善于利用社交媒体来为自己宣传,包括社交媒体Twitter、Pinterest、Instagram等,其Twitter账号拥有90万粉丝,Ins账号则有78万粉丝。而前不久,它还尝试了即看即买模式。
 
门店销售额激增200% 只因它做了这几件事儿
 
Rebecca Minkoff的2017春季时装秀
 
据该品牌官网显示,其目前共有10间门店,其中,美国市场有4家店、香港有3家店、迪拜、韩国仁川、泰国曼谷各有一间。根据此前的报道,作为品牌的亚洲扩张计划之一,Rebecca Minkoff将于2018年前在香港开设4-6个店铺,并且进驻中国大陆和韩国市场。而如若该品牌将其数字化门店也带入中国市场,是否也会撬动中国的年轻消费者呢?

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