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诺斯通百货:转型新套路

2017-09-15 13:24  来源: 都商网   分类: 新零售
线下店本就是引流利器,小型店更是如此,但是,如果还能喝一杯呢?如何还没库存呢,只提供服务呢?
 
这就更有意思了——也许这是关店以外,更合适的实体零售转型思路。
 
2017年10月3日,诺斯通百货(Nordstrom)将会在加州西好莱坞地区开出一个新的零售概念店。
 
诺斯通百货:转型新套路
 
▲“本地诺斯通”店铺
 
这种新型店名为“本地诺斯通(Nordstrom Local)”,主要为消费者提供美甲服务、服装裁剪和建议服务等,同时还为消费者提供一个可以喝酒(或饮料)的小酒吧——换句话说,这家店铺的核心就是提供服务。
 
这个店铺从本质上看和Bonobo’s的线下店——Bonobo’s在今年夏天刚刚被沃尔玛收购——非常相似:消费者可以在这里试衣服,但是这里却没有任何的库存,必须通过网络进行下单购买。
 
同时,店内的工作人员还会开始使用“诺斯通风格板(Nordstrom Style Boards)”为消费者服务,这项工具可以让工作人员为消费者提供个性化的时尚风格推荐,并将推荐直接发到消费者的手机上,这样,消费者就可以直接从官网(Nordstrom.com)上购买。
 
从店铺本身看,其依然属于小型店范畴,面积只有3000平方英尺(约279平方米),如果消费者对某件商品感兴趣,那么工作人员既可以从附近的店铺直接取货,也可以从网上直接下单。
 
最后,消费者还可以在“本地诺斯通”进行“线上下单线下取(BOPIS)”:下午2点以前的订单可以实现当天店内提货。而且,无论商品是在线上买的还是店里买的,消费者都可以直接拿到“本地诺斯通”来退。
 
研究显示,线下店铺对于线上的引流是显而易见的,之前Bonobo’s也是这种模式,也实现了相当好的经营效果。
 
对于零售商来说,这种小型店铺是很容易找到开店位置的,而且成本也相对低廉;对于消费者来说,既可以在一个很小的店内方便地试衣服,也可以坐下喝一杯饮料(包括果汁、咖啡或者啤酒等),这也是很好的体验。
 
还有,必须注意的是,这也是传统实体零售商转型的一个测试:你到底是要通过关店来节约成本,还是搞出一些小型店铺来为消费者提供服务呢?

来源:新零售 都商网 http://www.hsjzxx.com
        原文标题:诺斯通百货:转型新套路
        原文出处:http://www.hsjzxx.com/hulianwang/retail/76726.html
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